Granskning: Mina återkommande försök att köpa BTC från 247Exchange

För över ett år sedan hade jag mitt första besök på 247Exchange och det slutade inte bra. Idag har jag besökt utbytet för att se om något har förändrats sedan dess. Denna recension har hållits i takt som den ursprungligen skrevs, alla uppdateringar som gjorts på mitt nuvarande besök beskrivs under hela recensionen, njut!

I det här inlägget, även om jag kommer att beskriva hur man köper Bitcoins med ett kreditkort med 247Exchange, kommer jag också att beskriva min egen personliga erfarenhet av dem.

Vad måste en kille göra för att få lite Bitcoins här?

Det hela började för ungefär en och en halv vecka sedan, när jag bestämde mig för att kolla in 247Exchanges tjänster. Efter mina Bitcoin-bedrägeritestprinciper kollade jag först ut andra recensioner online (t.ex. TrustPilot, SiteJabber, etc.) och såg att det fick några ganska bra betyg.

Jag öppnade ett gratis konto och verifierade min e-post, ganska standard fram till här. Sedan bestämde jag mig för att köpa Bitcoins med mitt kreditkort. Jag angav min information enligt följande:

247byt köp bitcoins

Som du kan se är det fina med 247Exchange att:

  1. Användargränssnittet är ganska enkelt att förstå
  2. Den avser alla avgifter i förväg

Jag skulle önska att de också skulle visa de aggregerade avgifterna (kreditkortsavgifter + transaktionsavgifter), men jag antar att detta redan är mycket bättre än alternativen där ute.

Framåt klickade jag på “Beställ” och fann det Jag behövde verifiera min adress och telefonnummer för att kunna köpa BTC med mitt kreditkort. Telefonverifiering var ganska enkelt: för att verifiera din telefon måste du ange en kod som skickas med textmeddelande. Lätt som en plätt.

#Crypto ExchangeBenefits

1

Binance
Best exchange


VISIT SITE
  • ? The worlds biggest bitcoin exchange and altcoin crypto exchange in the world by volume.
  • Binance provides a crypto wallet for its traders, where they can store their electronic funds.

2

Coinbase
Ideal for newbies


Visit SITE
  • Coinbase is the largest U.S.-based cryptocurrency exchange, trading more than 30 cryptocurrencies.
  • Very high liquidity
  • Extremely simple user interface

3

eToro
Crypto + Trading

VISIT SITE
  • Multi-Asset Platform. Stocks, crypto, indices
  • eToro is the world’s leading social trading platform, with thousands of options for traders and investors.

Identitetsverifiering kräver ett regerings-ID. Jag gillar vanligtvis inte att skicka dessa dokument online till främlingar men jag gav det en chans. Tyvärr skrev jag in mitt passnummer felaktigt och var tvungen att vänta tills verifieringen nekades att ange det igen (det tillförde ytterligare en dag till processen).

Adressverifieringen kräver någon form av en elräkning som jag inte hade bredvid mig just då. Men när jag kom hem skickade jag in den och det gick smidigt.

Uppdatering från september 2016: Processen är fortfarande enkel och väldigt rakt framåt. Den enda skillnaden är att du nu måste tillhandahålla ett verktyg på engelska eller få dokumentet översatt. 247Exchanges team är internationellt, så de kan förstå åtminstone några språk men om ditt språk inte finns på listan kan det vara ett problem.

Så hittills ser allt ganska dandy ut och allt som återstår är att köpa kortet. Tyvärr är det här där det blir komplicerat. Även om användargränssnittet för att köpa Bitcoins på 247Exchange är ganska bra är processen “Lägg till ett kreditkort” ganska besvärlig. Låt mig förklara.

När du först lägger till ett kort, 247Exchange utför en testbetalning som du måste verifiera på ditt kreditkortsutdrag. Efter denna process väntade jag tålmodigt i två dagar och såg ingen verifieringsavgift.

#CRYPTO BROKERSBenefits

1

eToro
Best Crypto Broker

VISIT SITE
  • Multi-Asset Platform. Stocks, crypto, indices
  • eToro is the world’s leading social trading platform, with thousands of options for traders and investors.

2

Binance
Cryptocurrency Trading


VISIT SITE
  • ? Your new Favorite App for Cryptocurrency Trading. Buy, sell and trade cryptocurrency on the go
  • Binance provides a crypto wallet for its traders, where they can store their electronic funds.

#BITCOIN CASINOBenefits

1

Bitstarz
Best Crypto Casino

VISIT SITE
  • 2 BTC + 180 free spins First deposit bonus is 152% up to 2 BTC
  • Accepts both fiat currencies and cryptocurrencies

2

Bitcoincasino.io
Fast money transfers


VISIT SITE
  • Six supported cryptocurrencies.
  • 100% up to 0.1 BTC for the first
  • 50% up to 0.1 BTC for the second

Uppdatering från september 2016: Jag försökte igen, den här gången med ett annat kort och kunde fortfarande inte se testbetalningen på mitt kredituppdrag. Inte säker på om det här är en 247Exchange-fråga eller av kreditföretaget. Jag har kontaktat support igen och fick veta att om jag har ett 3DS-kreditkort kan jag köpa utan verifiering. Jag gick vidare, slutförde min transaktion och Bitcoins skickades direkt.

Jag kontaktade sedan utbytesstödet (som svarade ganska snabbt). De sa till mig att avgiften förmodligen inte gjordes och att jag behövde ta bort mitt kort och lägga till det igen. Det enda problemet är att jag inte kan göra det med webbplatsgränssnittet. Slutligen sa supportrepresentanten att de skulle ta bort mitt kort och jag skulle kunna lägga till det senare. Han nämnde också att jag skulle få ett mejl om detta.

Så jag väntade en stund till och efter ytterligare två dagar utan e-post bestämde jag mig för att kontrollera vad som hade hänt. En ny supportrepresentant svarade och sa att de kunde se att det faktiskt debiterades mitt kort för 2,04 dollar. Här är min fråga med detta:

  1. Varför fick jag inte mejl om detta? Det verkar som om det inte finns någon uppföljningsprocess med supporten på 247Exchange.
  2. Verifieringsbeloppet fick jag utan att behöva identifiera mig, vilket var ganska konstigt. Det betyder att jag bara kunde ha varit en hackare som begärde veta verifieringsbeloppet, så jag skulle kunna använda kortet på filen och supportrepresentanten bestämde sig för att bara dela ut det (ta en titt nedan för chattutskrift).

247 support

Man kan argumentera för att eftersom jag var inloggad betyder det att jag har lösenordet för det här kontot, men från min erfarenhet av andra tjänster är det standardprotokollet att vanligtvis be om lite mer identifierande information.

Jag lämnade allt detta bakom mig och godkände mitt kort. Jag kom äntligen nära mitt mål – att få mina mynt. Men när jag försökte köpa med mitt nyligen godkända kort fick jag inte använda det av någon anledning.

Jag kontaktade support igen, jag fick veta att jag skulle ta bort mitt kort och lägga till det igen. Vid den här tiden fastnade jag med den 3D-säkra tjänstverifieringen och bestämde mig för att ge upp alla tillsammans. Sammantaget tog det mig en och en halv vecka att äntligen ge upp utan att köpa mynten.

247Exchange har stor potential, men det behöver poleras på användarupplevelsen

Det verkar för mig att 247Exchange är ett av de företag som kan ge enorma tjänster till Bitcoin-kunder, men de misslyckas med att göra det på grund av deras köpprocess. Det är känt att Achilles-läkning av alla Bitcoin-köpprocesser är verifiering – och 247Exchange har inte löst den här delen ännu effektivt.

Min slutliga dom är att om du vill pröva lyckan med 247Exchange, gå vidare, eftersom alla tecken visar att det är ett legitimt företag med bra stöd. Jag hoppas bara att du inte blir frustrerad och fastnar i processen som jag gjorde.

Se till att läsa de fortsatta uppdateringarna av det här inlägget nedan eftersom vissa saker har förändrats sedan denna recension ursprungligen skrevs.

Augusti 2016 UPADTE: Det tog dem ett år men de kom tillbaka till mig!

Denna recension publicerades ursprungligen i juli 2015, den 10 augusti 2016 fick jag ett e-postmeddelande från Anton grundaren av InterMoney Exchange, operatör av 247Exchange. I grund och botten hänvisar han till alla frågor jag har behandlat när jag försöker köpa Bitcoins med 247Exchange.

Jag måste säga att det är beundransvärt att Anton tog sig tid att ta itu med mina smärtor i detalj, men här är 247Exchange svar på det här inlägget:

Kredit- / betalkortsverifiering – Vi gjorde en hel del förbättringar här. Jag kan inte komma ihåg något liknande fall under de senaste 6 månaderna (åtminstone) när kundens kort inte debiterades av okänd anledning och kunden var tvungen att vänta på ingenting, att be personalen att ta bort kortet etc..

Detta förfarande blev inte obligatoriskt för de flesta användare (vi behöver det bara för icke-säkrade kort, kort utan stöd från Verified by VISA eller MC SecureCode). Vi har redan bättre tekniker; Dessutom kommer identifieringsprocessen i allmänhet att bli mycket enklare under de närmaste månaderna.

Dessutom har du nämnt följande:

1. “Varför fick jag inte mejl om detta?” (ingen uppföljningsprocess med supporten): Du har rätt, när problemet löser borde du veta det åtminstone. När klienten möter några problem skapar vårt stöd (och i vissa fall själva systemet) biljetten till relevant avdelning (IT, ekonomi, administration, efterlevnad etc.) och kunden får uppföljningssvar och meddelanden. Vår kundtjänst är mycket bättre nu och vi arbetar ständigt med ytterligare förbättringar.

2. “Verifieringsbeloppet gavs till mig utan att behöva identifiera mig”: Jag håller med om att detta inte var det säkraste beslutet, så när klienten behöver klargöra information som teoretiskt kan användas av identitetstjuvar etc., vår personalen skulle inte avslöja någonting utan att se till att klienten frågar sig själv. Vår personal kontrollerade IP-adresser för att se till det och nu gjorde vi några andra förbättringar i processen.

3. Bearbetningsfrågor. Jag känner mig generad när jag läser hur du kämpade för att göra köpet. För att säga sanningen hade vi få tekniska problem med orderhanteringen när du använde vår webbplats, vår programvara var långt ifrån perfekt (men över 90% kunder hade inga sådana problem även den tiden). Vår IT-avdelning arbetade mycket med dessa och nu skulle det vara väldigt svårt att ens föreställa sig ett sådant antal problem med en enda order. Även om det finns ett par saker som vi kommer att förbättra ytterligare (och vi jobbar med det), är vissa frågor utom vår direktkontroll. Till exempel, om Emittenten blockerar transaktionen som “misstänkt”, kan vi inte göra något annat än att be klienten ringa / skriva till Emittenten och att “vitlista” vårt MID. Förutom vår personal gör vår betalningsprocessor, Gateway-leverantör och Acquirer allt de kan för att göra processen felfri i 100% fall. Vi har också gjort integrationen med nya Gateway / Acquirer i Europa som redan finns och vi arbetar med automatisk ändring av faktureringsalternativ om det uppstår fel med det vanliga bearbetningsschemat. Det nya behandlingsschemat (fungerar för närvarande för valutor EUR, DKK, JPY, NOK, NZD, SEK, TRY) har bättre kortaccept och mindre fel; om några veckor gör vi det tillgängligt för USD, AUD, GBP, CAD om det “gamla” bearbetningssystemet inte laddar kortet.

Också (som jag nämnde tidigare) är till och med sällsynta fall när det finns några problem, det finns inget behov av klienten att radera kort etc. Vi gjorde mycket för att förbättra orderhanteringen och även om problem kan (sällan) hända löser vi det snabbt.

Slutligen angående CONS i din slutsats:

Verifieringsprocessen tar för lång tid: löst, de flesta klienter verifieras nu på en timme eller några timmar, vanligtvis ännu snabbare (många passerar all identifikation på 5-15 minuter). Vår personal för efterlevnad och riskhantering arbetar dygnet runt och reagerar väldigt snabbt.

Långsamt svar för offline-support: löst, vi anställde ytterligare personal och gjorde många andra förbättringar som beskrivs ovan

Ingen uppföljningsprocess på supportärenden: löst (se punkt 1.)

Uppdatering från september 2016:

Det verkar som att 247Exchange tog min recension ganska seriöst. Den här gången hade jag inte alls så mycket problem med att köpa mina mynt, förutom det faktum att jag inte visste att jag inte behövde vänta på verifiering med mitt kort.

Det jag älskade med processen är att jag hela tiden fick support omedelbart när jag behöver det och jag tror att det kanske är en av de viktigaste sakerna en online-verksamhet kan erbjuda. Så jag ändrar nu min dom – 247Exchange har en bra köpupplevelse och jag hoppas att de fortsätter och förbättrar sin webbplats med tiden. Mitt största bekymmer nu skulle vara användargränssnittet som gör processen till en men svår att navigera igenom, men mer om det i ett senare inlägg …

Om du vill dela din erfarenhet med dem, lämna en kommentar nedan.

Mike Owergreen Administrator
Sorry! The Author has not filled his profile.
follow me
Like this post? Please share to your friends:
Adblock
detector
map