レビュー:247ExchangeからBTCを購入しようとする私の繰り返しの試み

1年以上前に初めて247Exchangeにアクセスしましたが、うまくいきませんでした。今日、私は取引所を再訪して、それ以来何かが変わったかどうかを確認しました。このレビューは最初に書かれたとおりに維持されており、私の現在の訪問で行われた更新はレビュー全体で説明されています、お楽しみください!

この投稿では、247Exchangeでクレジットカードを使用してビットコインを購入する方法について説明しますが、ビットコインでの私自身の個人的な経験についても説明します。.

ここでビットコインを入手するために男は何をしなければなりませんか?

それはすべて、約1週間半前に247Exchangeのサービスをチェックすることにしたときに始まりました。私のビットコイン詐欺テストの原則に従って、私は最初に他のレビュー(TrustPilot、SiteJabberなど)をオンラインでチェックし、かなり良い評価を得ていることを確認しました.

私は無料のアカウントを開設し、ここまではかなり標準的なメールを確認しました。それから私は私のクレジットカードでいくつかのビットコインを購入することにしました。次のように情報を入力しました。

247exchangeはビットコインを購入します

ご覧のとおり、247Exchangeの良いところは次のとおりです。

  1. ユーザーインターフェイスは非常に理解しやすいです
  2. すべての料金を事前に開示します

合計料金(クレジットカード手数料+取引手数料)も表示されることを望みますが、これは他の方法よりもはるかに優れていると思います.

先に進むと、「注文する」をクリックして、 クレジットカードでBTCを購入できるようにするには、住所と電話番号を確認する必要がありました. 電話の確認は非常に簡単でした。電話を確認するには、テキストメッセージで送信されたコードを入力する必要があります。簡単ピーシー.

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本人確認には政府IDが必要です。私は通常、これらのドキュメントを見知らぬ人にオンラインで送信するのは好きではありませんが、試してみました。残念ながら、パスポート番号を間違って入力し、確認が拒否されて再入力するまで待たなければなりませんでした(プロセスにさらに1日追加されました).

住所の確認には、当時私が隣に持っていなかった、ある種の公共料金の請求書が必要です。でも家に帰って提出したらスムーズに進みました.

2016年9月の更新: プロセスはまだ簡単で非常に簡単です。唯一の違いは、ユーティリティを英語で提供するか、ドキュメントを翻訳する必要があることです。 247Exchangeのチームは国際的であるため、少なくともいくつかの言語を理解できますが、あなたの言語がリストにない場合は問題になる可能性があります.

したがって、これまではすべてがかなりダンディに見え、残っているのはカードを購入することだけです。残念ながら、ここで複雑になります。 247Exchangeでビットコインを購入するためのユーザーインターフェイスはかなり優れていますが、「クレジットカードの追加」プロセスはかなり面倒です。説明させてください.

最初にカードを追加するとき, 247Exchangeはテスト支払いを実行します。これは、クレジットカードの明細書で確認する必要があります。. このプロセスの後、2日間辛抱強く待っていましたが、確認料金は発生しませんでした。.

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2016年9月の更新:今回は別のカードで再試行しましたが、クレジットステートメントにテスト支払いが表示されませんでした。これが247Exchangeの問題なのか、クレジット会社の問題なのかわからない。再度サポートに連絡しましたが、3DSクレジットカードをお持ちの場合は確認なしで購入できると言われました。私は先に進み、取引を完了し、ビットコインは即座に送信されました.

次に、取引所のサポートに連絡しました(非常に迅速に回答しました)。おそらく請求は行われておらず、カードを削除して再度追加する必要があるとのことでした。唯一の問題は、ウェブサイトのインターフェースを使用してそれを行うことができないことです。最後に、サポート担当者は、私のカードを削除して、後で追加できるようになると言っていました。彼はまた私がこれについての電子メールを受け取るだろうと述べました.

それで私はもう少し待って、さらに2日後、電子メールなしで何が起こったのかを確認することにしました。新しいサポート担当者が答えて、実際に私のカードに2.04ドルの請求が行われたことがわかると言った。これが私の問題です:

  1. これについてメールを送信しなかったのはなぜですか? 247Exchangeのサポートによるフォローアッププロセスがないようです.
  2. 確認額は身元を明かさずに渡されたのですが、かなり変でした。つまり、確認金額を知りたがっているハッカーだった可能性があるので、ファイルにあるカードを使用でき、サポート担当者はそれを配布することにしました(チャットの記録については以下をご覧ください).

247サポート

ログインしているので、このアカウントのパスワードを持っていると主張する人もいるかもしれませんが、他のサービスでの経験から、通常はさらに識別情報を要求するのが標準プロトコルです。.

そのすべてを残して、私は行ってカードを承認しました。私はついに私の目標に近づきました–私のコインを手に入れました。しかし、新しく承認したカードで購入しようとしたところ、何らかの理由で使用できませんでした。.

再度サポートに連絡すると、カードを削除して再度追加するように言われました。この時点で、私は3Dセキュアサービスの検証に行き詰まり、すべてをあきらめることにしました。全体として、コインを購入せずにようやく諦めるのに1週間半かかりました。.

247Exchangeには大きな可能性がありますが、ユーザーエクスペリエンスを磨く必要があります

247Exchangeは、ビットコインの顧客にすばらしいサービスを提供できる企業の1つであるように思われますが、購入プロセスのためにそうすることができません。と知られている すべてのビットコイン購入プロセスのアキレス腱は検証です –および247Exchangeは、この部分をまだ効率的に解決していません.

私の最後の評決は、247Exchangeで運試しをしたい場合は、すべての兆候がそれが良いサポートを備えた合法的なビジネスであることを示しているので、先に進んでください。私のようにイライラしたり、プロセスにとらわれたりしないことを願っています.

このレビューが最初に書かれてからいくつかのことが変更されたので、以下のこの投稿の継続的な更新を必ず読んでください.

2016年8月UPADTE:1年かかりましたが、返事がありました!

このレビューは元々2015年7月に公開され、2016年8月10日に、247Exchangeの運営者であるInterMoneyExchangeの創設者であるAntonからメールを受け取りました。基本的に彼は、247Exchangeでビットコインを購入しようとしたときに私が扱ったすべての問題について言及しています.

アントンが時間をかけて私のすべての問題点に詳細に対処したことは称賛に値しますが、この投稿に対する247Exchangeの回答は次のとおりです。

クレジット/デビットカードの検証 –ここでは多くの改善を行いました。過去6か月間(少なくとも)、クライアントのカードに不明な理由で請求が行われず、クライアントが何も待たずに、スタッフにカードの削除を依頼した場合など、同様のケースを思い出せません。.

この手順は ほとんどのユーザーにとって義務ではありません (セキュリティで保護されていないカード、VISAまたはMC SecureCodeによる検証のサポートがないカードにのみ必要です)。私たちはすでにより良い技術を持っています。その上、一般的な識別プロセスは、今後数ヶ月の間にはるかに簡単になります.

さらに、次のことについて言及しました。

1.「なぜこれについてメールを送信しなかったのですか?」 (サポートによるフォローアッププロセスはありません):その通りです。問題が解決したら、少なくともそれを知っておく必要があります。クライアントが問題に直面した場合、当社のサポート(場合によってはシステム自体)が関連部門(IT、財務、管理、コンプライアンスなど)へのチケットを作成し、お客様はフォローアップの返信と通知を受け取ります. 私たちのカスタマーケアは今はるかに良くなっています そして私たちは常にさらなる改善に取り組んでいます.

2.「確認額は身元を明かさずに渡されました」:これが最も安全な決定ではなかったことに同意します。したがって、クライアントがID泥棒などによって理論的に使用される可能性のある情報を明確にする必要がある場合、 スタッフは、クライアントが自分自身に尋ねていることを確認せずに何も明らかにしませんでした. 私たちのスタッフはそれを確認するためにIPアドレスをチェックしていました、そして今私たちはプロセスでいくつかの他の改善をしました.

3.処理の問題. あなたが購入しようとして苦労したことを読んで恥ずかしい思いをしています。実を言うと、私たちのウェブサイトを使用しているときの注文処理に関する技術的な問題はほとんどなく、私たちのソフトウェアは完璧にはほど遠いものでした(しかし、90%以上のクライアントはその時でさえそのような問題を抱えていませんでした)。私たちのIT部門はこれらに多くの作業を行いましたが、今では1回の注文でこのような多くの問題を想像することすら非常に困難です。さらに改善することがいくつかありますが(そして現在取り組んでいます)、いくつかの問題は私たちが直接制御できないものです。たとえば、発行者がトランザクションを「疑わしい」としてブロックしている場合、クライアントに発行者への呼び出し/書き込みとMIDの「ホワイトリストへの登録」を依頼する以外に何もできません。私たちのスタッフに加えて、私たちの支払い処理業者、ゲートウェイプロバイダー、およびアクワイアラーは、100%の場合にプロセスを完璧にするためにできる限りのことをしています。また、すでに稼働しているヨーロッパの新しいGateway / Acquirerとの統合も行い、通常の処理スキームを使用してエラーが発生した場合の請求オプションの自動変更に取り組んでいます。新しい処理スキーム(現在、EUR、DKK、JPY、NOK、NZD、SEK、TRY通貨で機能します)には、 より良いカード受け入れとより少ないエラー; 「古い」処理スキームでカードへの請求に失敗した場合、数週間以内に米ドル、オーストラリアドル、英ポンド、カナダドルで利用できるようになります.

また、(前述のように)まれに問題が発生した場合でも、クライアントがカードを削除する必要はありません。注文処理を改善するために多くのことを行い、問題が発生することは(まれに)発生する可能性がありますが、解決します。早く.

最後に、結論の短所について:

検証プロセスに時間がかかりすぎる: 解決しました, 現在、ほとんどのクライアントは1時間または数時間で検証され、通常はさらに高速です(多くの人が5〜15分ですべてのIDを渡します)。コンプライアンスおよびリスク管理のスタッフは24時間年中無休で対応し、非常に迅速に対応しています。.

オフラインサポートの応答が遅い: 解決しました, 追加のスタッフを雇い、上記の他の多くの改善を行いました

サポートケースのフォローアッププロセスはありません: 解決しました (ポイント1を参照)

2016年9月の更新:

247Exchangeは私のレビューをかなり真剣に受け止めたようです。今回は、カードでの確認を待つ必要がないことに気づかなかったという事実を除けば、コインを購入するのにそれほど問題はありませんでした。.

このプロセスで私が気に入ったのは、必要なときにいつでもすぐにサポートを受けられることです。これはおそらく、オンラインビジネスが提供できる最も重要なものの1つだと思います。だから私は今私の評決を変えています– 247Exchangeは良い購入経験を持っており、時間が経つにつれて彼らが継続して彼らのウェブサイトを改善することを願っています。私の主な関心事は、プロセスをナビゲートするのが難しいユーザーインターフェイスですが、それについては後の投稿で詳しく説明します…

彼らとあなたの経験を共有したい場合は、下にコメントを残してください.

Mike Owergreen Administrator
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