Coinbase sta abusando dei suoi partecipanti al programma di riferimento?

Il seguente post si basa sulla mia esperienza di lavoro come affiliato Bitcoin negli ultimi due anni e mezzo.

È con il cuore pesante che scrivo questo articolo, ma questo è andato troppo oltre. Quando un’azienda con la grandezza di Coinbase si permette di agire come vuole, qualcosa deve essere detto.

Gestisco 99Bitcoins, un blog per i neofiti di Bitcoin che crea un modello di business sostenibile utilizzando programmi di referral Bitcoin (cioè programmi di affiliazione).

Qual è il programma di referral di Coinbase?

In poche parole, i tuoi referenti a Coinbase e se diventano clienti paganti ricevi una commissione per averli introdotti. Il programma è in circolazione da molto tempo, ma di recente le commissioni sono state portate a $ 75 per cliente pagante dai $ 5 che era in passato.

Le regole sono come segue:

  • I clienti devono iscriversi a Coinbase facendo clic sul collegamento di riferimento
  • Devono acquistare almeno $ 100 in BTC
  • Devono provenire da uno dei paesi supportati

Sembra attraente, vero? Beh, non così in fretta …

I miei risultati con il programma referral di Coinbase

Circa due settimane fa, ho deciso di avviare una promozione per i lettori di 99Bitcoins. Ogni lettore che si iscrive a Coinbase tramite il mio link di riferimento e acquista $ 100 in Bitcoin riceverà $ 25 indietro. Per di qua fondamentalmente potresti ottenere Bitcoin con uno sconto del 25 percento.

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Come puoi vedere dai commenti nel post, ha funzionato abbastanza bene e tutti erano felici. Beh, immagino che tutti tranne Coinbase.

Ad un certo punto ho iniziato a ricevere e-mail da persone che richiedevano i loro $ 25, ma Coinbase non ha mai inviato la commissione per loro. All’inizio, ho pensato che fosse solo un problema tecnico temporaneo nella mia soluzione alternativa, ma mi ha fatto esaminare le nostre statistiche per indirizzare le persone a Coinbase.

Ecco cosa ho trovato:

Ho iniziato a promuovere Coinbase nel gennaio 2014. Ho preso il mio “report di referral di tutti i tempi” e ho rimosso tutti gli account che non hanno mai depositato denaro su Coinbase. Quindi su 2.134 lead che avevo portato negli ultimi 20 mesi, avevo 563 clienti in deposito che avevo segnalato.

269 ​​clienti (47,77%) sono stati approvati per la commissione e 294 (52,23 per cento) conti sono stati contrassegnati come “non idonei”. Puoi vedere i dati completi (le informazioni personali rimosse, ovviamente) in questo foglio di calcolo.

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Quindi, fino ad ora, puoi dire che ha senso: per ogni account idoneo esiste un account non idoneo. Tuttavia, poi ho deciso di guardare gli ultimi due mesi di referral, perché durante questo periodo di tempo avevo guidato sempre più traffico su Coinbase, e quindi le commissioni erano aumentate in modo significativo. Quindi aveva senso solo dare un’occhiata agli ultimi due mesi.

Tra il 1 ° agosto 2015 e il 30 settembre 2015 avevo portato 647 lead, convertiti in 157 clienti paganti. Fuori da queste piste 30 (19,1 percento) sono stati approvati per le commissioni e … rullo di tamburi, per favore ….127 (80,9 percento) non erano ammissibili. Quindi, in pratica, su cinque clienti paganti che porti a Coinbase, vieni pagato solo per uno. E questo, amici miei, fa schifo.

Poco dopo, un utente di nome BitcoinKnowledge pubblicato quanto segue su Reddit:

“Negli ultimi 30 giorni ho inviato 1.893 clic che hanno generato 659 registrazioni (102 non idonee ?, 531 account incompleti e 18 pagamenti) pagamenti referral o $ 0,713 per clic. Ciò impallidisce rispetto al CPC medio di Google di $ 3,70 per “acquista Bitcoin” e $ 5,85 per “acquista Bitcoin”. Se Coinbase stesse scremando (una pratica comune usata per cacciare gli affiliati dalle commissioni) e invece pagasse il 102 “non idoneo”, il CPC sarebbe stato di $ 13,65, che sembrerebbe insolitamente alto; le entrate per clic avrebbero dovuto essere di circa $ 8-9.

In ogni caso, data la qualità del traffico sulle pagine in cui sono stati generati i clic, è mia conclusione che il programma di affiliazione Coinbase, anche a $ 75 per utente, offra di gran lunga meno prestazioni rispetto ad altre alternative. “

Le statistiche di questo utente mostrano più o meno gli stessi risultati dei miei.

Sto cercando di ottenere alcune risposte da Coinbase

Naturalmente, ho iniziato ad aprire i ticket di supporto su Coinbase per i nostri lettori che mi hanno detto specificamente di aver seguito il processo e di volere il loro rimborso di $ 25. Le risposte che ho ricevuto sono state ritardate e carenti di informazioni pertinenti.

Ad esempio, un rappresentante mi ha detto quanto segue:

supporto coinbase

Tuttavia, i termini di Coinbase per il programma di riferimento mostrano rigorosamente quanto segue:

termini coinbase

Questo potrebbe essere stato modificato dopo che il ticket è stato risolto, dal momento che ho visitato la pagina dei termini solo una settimana e mezza dopo, ma dopo aver chiesto informazioni su questo due giorni fa devo ancora ricevere una risposta da Coinbase.

In altri biglietti che ho emesso mi è stato appena detto che il mio referral non era stato approvato a causa di problemi di privacy che non potevano spiegare ulteriormente, il che è davvero conveniente.

Forse Coinbase ha un modello di business imperfetto?

Ogni programma di referral di solito si basa sul presupposto che la commissione pagata al referente sia uguale o inferiore al valore della vita del cliente acquisito. In altre parole, Coinbase presume che un cliente che acquista $ 100 in Bitcoin probabilmente produrrà almeno un profitto di $ 75 alla società nel lungo periodo.

Tuttavia, al momento l’economia di Bitcoin è piuttosto stagnante e le persone non stanno acquistando tanti BTC come prima. Inoltre, Coinbase prende solo una commissione dell’uno percento da ogni transazione, quindi stanno pagando $ 75 ai loro referrer quando stanno guadagnando solo $ 1 per iniziare.

Non presumo di conoscere il quadro completo del modello di business di Coinbase, ma conosco i benchmark delle commissioni di affiliazione e il giorno in cui Coinbase ha annunciato che stavano aumentando le commissioni a $ 75, il mio primo pensiero è stato “questo non è sostenibile”.

Nella migliore delle ipotesi, quello che sto vivendo ora è il contraccolpo di una decisione aziendale discutibile. Nel peggiore dei casi, è un’azione intenzionale per convincere le persone a promuovere Coinbase in modo più aggressivo senza pagarle per il loro lavoro e nascondersi dietro oscure spiegazioni.

AGGIORNARE: Abbastanza sorprendentemente, al momento della stesura di questo post, è apparso un post di Reddit che mostrava che Coinbase ha ridotto la commissione di affiliazione a $ 10. Ciò è stato fatto senza aggiornare gli affiliati e molti sono arrabbiati per questa mossa “silenziosa”.

Quindi cosa manca effettivamente al programma di Coinbase?

Quindi ecco le tre cose principali che credo dovrebbero essere migliorate nel programma di referral di Coinbase:

  1. Fornisci statistiche dettagliate sulle conversioni. In qualità di affiliato professionista, se non so perché non vengo pagato per un lead, non ho modo di ottimizzare il mio processo. È stato perché non ha depositato abbastanza soldi? Viene da un paese non ammissibile? Non lasciarmi sparare al buio.
  2. D’altra parte, Coinbase potrebbe voler seguire una strada diversa, rendendo anonimi i rapporti di riferimento. Dal momento che non sono disposti a fornire alcuna informazione sui tuoi clienti, perché non presentarli semplicemente come “utenti generici”. In questo modo possono divulgare molte più informazioni e mantenere la privacy dei loro clienti. Questo metodo è ampiamente adottato in tutto l’ecosistema di affiliazione. Poiché non so chi sia il cliente, possono fornire informazioni pressoché illimitate.
  3. Se tutto il resto fallisce, almeno ottieni un rappresentante di supporto affiliato dedicato per gestire tutte le richieste di supporto di riferimento: l’attuale sistema di supporto di Coinbase non lo taglia.
  4. Assicurati di aggiornare tutti gli affiliati su ogni modifica apportata ai termini di utilizzo. Sempre.

Alcune speranze per il futuro

L’ecosistema Bitcoin non è molto orientato all’affiliazione / referral. Puoi vederlo con molte altre società, e non solo con Coinbase. Tuttavia, la mia speranza è che in futuro le aziende notino il vero valore degli affiliati professionali e allochino le risorse adeguate per coltivare i rapporti con loro. Per il momento, se non stai ottenendo i risultati desiderati dal programma di referral di Coinbase, non sei il solo.

Mike Owergreen Administrator
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